3 redenen om in te spelen op zelfservice met jouw organisatie!

De trend naar zelfservice oplossingen is de afgelopen jaren flink gestegen, maar COVID-19 heeft dit in een nóg snellere stroomversnelling gebracht. Het aanbieden van zelfservice zorgt namelijk voor verspreiding van drukte waardoor de huidige regels beter na te leven zijn en er meer afstand bewaard kan worden. Daarnaast zetten organisaties hun personeel efficiënter in, wat behoorlijk kan schelen in de personeelskosten. Bij zelfservice oplossingen is het belangrijk dat iedereen er eenvoudig mee overweg kan, dat alles snel werkt en dat je als locatie het overzicht bewaart. Wil je weten wat voor toegevoegde waarde verschillende zelfservice oplossingen voor jouw locatie kunnen opleveren? Lees dan snel verder.

1. Consumenten geven de voorkeur aan zelfservice oplossingen

Consumenten willen steeds vaker snel en zelfstandig producten bestellen en afrekenen. We zien dan ook steeds mee zelfbediening tankstations, kassa’s en besteloplossingen. De reden dat dit zo’n hoog aantal is omdat consumenten niet op personeel hoeven te wachten en er vaak meer afrekenpunten vrij zijn dan bij bemande kassa’s. Het bieden van zelfservice is de perfecte manier om zowel een goede service als ervaring aan consumenten te bieden. Doordat de consument zelf een aantal stappen van het bestelproces uitvoert kan je met de inzet van minder personeel dezelfde of zelfs hogere omzetten behalen.

Een aantal zelfservice mogelijkheden voor jouw locatie zijn:

  • De Vending machine, genereer op ieder moment van de dag omzet;
  • De Zelfservice kassa, laat mensen zelf producten aanslaan, scannen en afrekenen;
  • Bestelwebsite, een laagdrempelige bestelwebsite met de mogelijkheid voor afhalen of bezorgen;
  • QR-bestellen; gasten eenvoudig via QR-codes bestellen en serveer hen bestelling.

Ben je benieuwd naar meer zelfservice oplossingen en welke mogelijkheden er zijn binnen jouw branche? Ga naar ons totaaloverzicht van zelfservice oplossingen voor ons aanbod.

2. Zelfservice oplossingen worden steeds innovatiever

Steeds meer consumenten hebben behoefte aan gemak, snelheid en luxe. Op zondag 28 februari was de ontmoeting tussen Almere City en SC Cambuur, een van de eerste testevents van Fieldlab Evenementen. Hier werd geëxperimenteerd met een zelfservice biertap waar supporters zelf hun bier konden schenken en direct contactloos konden afrekenen. Geen grote drukte aan een kleine bar of veel personeel die in een korte tijd veel mensen van een consumptie moesten voorzien. De vraag vanuit de consumenten verschuift en veel organisaties spelen daar op in. Is jouw organisatie klaar voor innovatie? Bekijk om je heen wat er gebeurt, ga in gesprek met andere organisaties hoe zij zich voorbereiden en zorg op deze manier dat je inspeelt op de groeiende vraag en mogelijkheden.

3. Zelfservice verhoogt de omzet en verlaagt de kosten

Afgelopen zomer 2020, hebben verschillende ondernemingen gebruik gemaakt van de QR-besteloplossing op het terras. Doordat gasten zelf konden bepalen wanneer ze wilden bestellen en niet op het personeel hoefden te wachten, werd er zo’n 20% sneller besteld, dit kan jouw omzet een echte boost geven. Hoe werkt QR-bestellen precies? Gasten scannen een QR-code op tafel, bestellen digitaal en rekenen direct af. De bestelling wordt vervolgens aan tafel gebracht. Er hoeven geen bestellingen meer opgenomen te worden en afrekenen gaat ook volledig digitaal. Kortom: je zet je personeel veel efficiënter in, waardoor je de workflow verhoogt én versnelt!

Wil je weten welke zelfservice oplossing aansluit bij jouw locatie? Twelve adviseert je graag!

  • Naam
  • Organisatie
  • Emailadres
  • Telefoonnummer
  • Stel hier je vraag