Customer Care Stagiair(e)

Voor de nieuwe stageperiode van september tot februari zijn we weer op zoek naar een enthousiaste stagiair(e) om ons Customer Care team te versterken!

Word jij blij van het helpen van mensen en wil je jouw communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Ben je op zoek naar een stage waarbij je veel klantcontact hebt en echt iets kan betekenen? Dan zijn wij ook op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Tijdens jouw stage bij Twelve ben je onderdeel van het Customer Care team. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord. In eerste instantie hou je je voornamelijk bezig met het inplannen van afspraken en plaatsingen van onze betaaloplossingen. Heb je dit onder de knie, dan is het tijd voor een volgende stap waarbij je het team ondersteunt in het afhandelen van support tickets. Hierbij help je klanten met het beantwoorden van hun vragen, oplossen van problemen en met het luisteren naar eventuele klachten. Daarnaast ga je ook een administratieve rol vervullen tijdens deze stage. Er moet namelijk veel gebeuren voordat de klant daadwerkelijk aan de slag kan met ons betaalsysteem en daar ben jij een belangrijke schakel in.

Grijp jij je kansen tijdens deze stage, dan is er heel veel mogelijk! We denken graag mee in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en staan altijd open voor eigen ideeën en initiatieven.

Wat bied jij ons?

  • Je bent spontaan en je hebt een klantgerichte houding;
  • Je bent een teamplayer, maar ook in staat om zelfstandig zaken op te pakken;
  • Je denkt proactief mee over je eigen ontwikkeling en werkzaamheden;
  • Je werkt zorgvuldig;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • Je bent 3 – 5 dagen per week beschikbaar om mee te werken, voor een periode van 5 maanden.

Wat bieden wij jou?

  • Een stage binnen een gedreven, informele en ambitieuze organisatie;
  • Een flexibele werkomgeving met enthousiaste collega’s;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en veel te leren;
  • Mogelijkheid tot deelname aan onze eigen interne bootcamp én een heerlijk verzorgde lunch op kantoor;
  • Een marktconforme stagevergoeding.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossingen. Vandaag de dag hebben we ons naast de nummer één in de sport ook opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Musea. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket en bieden zo iedereen een zorgeloze betaalwereld!

Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen werken wij, met ons steeds verder groeiende team, hard voor onze klanten en voor elkaar. Naast het harde werken vinden wij gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen ook erg belangrijk. Wij dagen je alvast uit voor een wekelijkse bootcamp of een potje tafelvoetbal. Geniet van een heerlijk verzorgde lunch en ga (indien mogelijk) mee op onze legendarische jaarlijkse wintersport. En natuurlijk wordt er op vrijdags een lekker drankje gedronken in onze eigen kantine, mét uitzicht op het veld van FC Utrecht!

Interesse?

Wij zijn altijd op zoek naar mensen die onze klanten willen ontzorgen, hard werken, maar ook van gezelligheid houden. Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je cv en korte motivatie onder vermelding van ‘Vacature Stagiair(e) Customer Care’ naar vacatures@twelve.eu ter attentie van Karen Philippi of maak gebruik van onderstaande velden.

Wist je dat alle stagiair(e)s enorm worden betrokken bij de interne activiteiten? Zo kan je meedoen met de wekelijkse bootcamp, ben je voor elk uitje uitgenodigd én organiseer je een keer samen met de groep andere stagiaires een gezellige borrel!

  • Voornaam
  • Achternaam
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bericht:
  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 60 MB, Max. aantal bestanden: 4.