Meewerkend voorman of -vrouw Customer Care

Moordrecht

Solliciteren

Behoud je altijd het overzicht, werk je gestructureerd en weet je teamleden te motiveren? Dan ben zou jij de juiste aanvulling voor ons Customer Care team!

Wat ga je doen?

Als Meewerkend voorman of -vrouw bij Twelve ben je het eerste aanspreekpunt van het Customer Care team en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van dit team in Moordrecht. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle vragen van onze klanten juist worden behandeld en los je problemen op. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijwerken van gegevens in onze systemen zoals; TOPdesk, Service Harmony en Zendesk. Je controleert of calls en tickets worden opgepakt door het team en stuurt ze hierop aan. Tijdens piekmomenten spring je in en zorg je ervoor dat de rust wordt bewaard. Klanttevredenheid staat bij jou voorop en je zoekt altijd naar de juiste oplossing.

 

Wat bied jij ons?

  • Je bent enthousiast en positief ingesteld;
  • Je werkt gestructureerd en bent nauwkeurig;
  • Je bent sociaal-communicatief vaardig;
  • Je denkt in oplossingen en bent behulpzaam;
  • Je laat je niet snel van de wijs brengen en behoudt (ook bij drukte) altijd het overzicht;
  • Het is een pré als je de Franse taal beheerst. Wij willen naast de Nederlandse en Belgische markt namelijk ook de Franse markt veroveren.

Wat bieden wij jou?

  • Een plek binnen een gedreven, informele en ambitieuze organisatie;
  • Een flexibele werkomgeving met enthousiaste collega’s;
  • Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Een marktconform salaris;
  • Een fulltime functie.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossing. Vandaag de dag hebben we ons naast de nummer één in de sport opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Musea. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket om zo iedereen een zorgeloze betaalwereld te bieden!

Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen werken wij met ons steeds verder groeiende team hard voor onze klanten en voor elkaar. Naast het harde werken vinden wij gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen uiteraard ook erg belangrijk. We dagen je alvast uit voor een wekelijkse bootcamp of een potje tafelvoetbal. Geniet van een heerlijk verzorgde lunch, ga mee op onze legendarische jaarlijkse wintersport en drink vrijdags een drankje met je collega’s!

Interesse?

Wij zijn altijd op zoek naar mensen die onze klanten willen ontzorgen, hard werken, maar ook van gezelligheid houden. Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je cv en korte motivatie onder vermelding van ‘Vacature Meewerkend Voorman- of vrouw’ naar vacatures@twelve.eu ter attentie van Lisa Arnoldus of maak gebruik van onderstaand formulier.