Technische Klantenservice Medewerker

Heb jij een service gerichte instelling en haal jij energie uit het helpen van onze klanten bij uiteenlopende technische vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Technische Klantenservice Medewerker werk jij op de anderhalve lijn. Je bent de schakel tussen de 1e en 2e lijn. Dit betekent dat je vanuit de eerste lijn de meer technische vraagstukken krijgt doorgezet. Deze analyseer je, los je op en koppel je terug aan de klant. Dit doe je door klanten telefonisch te woord te staan vanuit ons kantoor in Moordrecht. Daarnaast beantwoord je tickets en werk je mee op de chat. Klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop en je weet goed om te gaan met drukte tijdens piekmomenten.

Wat bied jij ons?

• Je bent enthousiast en positief ingesteld;
• Je hebt technische affiniteit;
• Je werkt nauwkeurig
• Je bent communicatief vaardig;
• Je denkt in oplossingen en bent behulpzaam;
• Je laat je niet snel van de wijs brengen en behoudt (ook bij drukte) altijd het overzicht.

Wat bieden we jou?

• Werken voor grote en aansprekende klanten, maar ook voor kleinere organisaties;
• Ruimte voor eigen initiatieven;
• Aandacht en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een marktconform salaris;
• Een heerlijk verzorgde lunch;
• Een fulltime functie, per direct in te vullen.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossing. Vandaag de dag hebben we ons naast de nummer één in de sport opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Musea. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket om zo iedereen een zorgeloze betaalwereld te bieden!