Customer Journey Stagiair

Ben jij proactief en communicatief sterk? En kan jij goed een probleem in kaart brengen en dit vervolgens vertalen naar een oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als stagiair(e) in het Customer Succes team houd jij je vooral bezig met het onderzoeken en verbeteren van de Customer Journey van onze (potentiële) klanten. Je gaat met verschillende afdelingen in gesprek, kijkt hoe zij te werk gaan en welke contactmomenten zij met de klant hebben. Denk hierbij aan de vindbaarheid van onze producten, de eerste verkoopgesprekken en de serviceverlening na de aankoop. Met jouw frisse blik ontdek je waar er verbeteringen liggen, hoe deze geïmplementeerd kunnen worden en breng je dit zo goed mogelijk in de praktijk. Daarnaast kijk je continu hoe we aan onze klanten de beste service kunnen verlenen. Een onderdeel hiervan is het schrijven van handleidingen en artikelen.

Wat bied jij ons?

  • Je werkt nauwkeurig en kan goed samenwerken;
  • Je bent proactief en durft initiatief te nemen;
  • Je legt snel verbanden en vindt het leuk om procesmatig te werken;
  • Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om te schrijven;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent een derde- of vierdejaarsstudent in de richting van Communicatie;
  • Je bent minimaal 5 maanden beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

  • Een plek binnen een gedreven, informele en ambitieuze organisatie;
  • De mogelijkheid tot het doen van een (afstudeer)onderzoek;
  • Een flexibele werkomgeving met enthousiaste collega’s;
  • Een marktconforme stagevergoeding;
  • De mogelijkheid tot deelname aan onze eigen interne bootcamp;
  • Een heerlijk verzorgde lunch.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossingen. Vandaag de dag hebben we ons, naast de nummer één in de sport, ook opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Musea. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket om zo iedereen een zorgeloze betaalwereld te bieden!

Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen, werken wij met ons steeds verder groeiende team, hard voor onze klanten en voor elkaar. Uiteraard vinden wij dat naast hard werken, gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen ook erg belangrijk zijn. Wij dagen je alvast uit voor een wekelijkse bootcamp of een potje tafelvoetbal. Geniet van een heerlijk verzorgde lunch, ga meer op onze legendarische jaarlijkse wintersport en drink vrijdags een drankje met je collega’s in onze eigen kantine met uitzicht op het veld van FC Utrecht!

Interesse?

Wij zijn altijd op zoek naar stagiair(e)s die er net als alle andere collega’s vol tegenaan gaan, maar natuurlijk ook van gezelligheid houden. Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je cv en korte motivatie onder vermelding ‘’Vacature Stagiair(e) Customer Journey’’ naar vacatures@twelve.eu ter attentie van Dorien van Doornik of maak gebruik van onderstaande velden.

Alle stagiair(e)s worden enorm betrokken bij onze interne activiteiten! Zo kan je meedoen met de wekelijkse bootcamp, ben je uiteraard uitgenodigd voor elk uitje én organiseer je een keer samen met de andere stagiairs één van onze gezellige borrels!

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx.