Contactloos betalen. Tegenwoordig kan je op ruim 140.000 plekken in Nederland contactloos betalen. Steeds meer mensen verwachten ook dat dit mogelijk is en hebben zelfs een voorkeur voor contactloos betalen. Uit onderzoek van Mastercard blijkt dat 51 procent van alle bankpasbetalingen in Nederland contactloos wordt gedaan. Wat houdt contactloos betalen nu eigenlijk in en wat zijn de voordelen?
Wat is contactloos betalen?
Contactloos betalen is simpel gezegd “betalen zonder je pincode in te voeren’’. Je hoeft slechts je pas of telefoon tegen de betaalautomaat aan te houden om een rekening te voldoen. Hiermee bespaar je twee handelingen en daarmee ook tijd. Door het “contactloos betalen logo’’ die op een betaalautomaat is aangebracht, kan je zien of er een contactloze betaling mogelijk is. Per pinbetaling kan je slechts 25 euro per keer afrekenen, waardoor risico’s als diefstal worden verminderd. Daarnaast is er een maximum van 50 euro die je contactloos kan betalen zonder pincode. Wanneer je het bedrag van 50 euro hebt bereikt, dien je de pincode van de pas in te voeren, waarna contactloos betalen weer mogelijk is. Dit is voor de veiligheid.
Contactloos betalen is eenvoudig, veilig en snel. Ook wordt tijdsreductie mogelijk gemaakt. Maar contactloos betalen heeft meer voordelen. Hieronder bespreken wij de acht grootste voordelen van contactloos betalen:
Voordeel 1: Kostenbesparing door contactloos betalen
Contactloos betalen zorgt ervoor dat betalingen sneller worden uitgevoerd, waardoor er meer klanten geholpen kunnen worden in een bepaalde tijd ten opzichte van de reguliere pinmogelijkheden en contante betalingen. Daarnaast zijn in de afgelopen vier jaar de kosten van contante betalingen met 16 procent gestegen, terwijl de kosten van pinbetalingen met 11 procent zijn gedaald. Dit verschil wordt steeds groter.
Voordeel 2: Behouden klanttevredenheid
Uit een Brits onderzoek blijkt dat 65 procent aangaf dat lange wachttijden een reden is om een bedrijf te verlaten of voortaan te mijden. Volgens onderzoek van Omnico mag de wachttijd maximaal 5 minuten en 54 seconden zijn. Een contactloze betaling is 7 seconden sneller dan een reguliere pinbetaling en maar liefst 16 seconden sneller dan een contante betaling. Hieruit blijkt dat contactloos betalen een bijdrage levert aan het verkorten van de wachtrij, waardoor de wachttijden evenals verkort worden. Hierdoor verhoog je de klanttevredenheid met als gevolg het behoud van je klanten.
Voordeel 3: Omzetverhoging
Zoals eerder in deze blog is besproken, heeft contactloos betalen als voordeel dat de snelheid van betalingen toeneemt. Bovendien veroorzaakt contactloos betalen een drempelverlagend effect, door het gemak van de betaling en het geen overzicht hebben van de uitgaven. Uit onderzoek verricht door Mastercard blijkt dat mensen 30 procent meer uitgeven met contactloos betalen dan met een andere betalingsmogelijkheid. Dit alles heeft tot gevolg dat er een toename in de omzet plaatsvindt.
Voordeel 4: Mogelijkheid tot contactloos betalen met je mobiele telefoon
Bij sommige banken is het mogelijk om je betaalpas te koppelen aan je mobiele telefoon. Hierdoor kan er ook worden betaald zonder pinpas. Dit is een ultieme oplossing als je per ongeluk je portemonnee bent vergeten en toch een betaling wilt voldoen. Daarnaast brengt deze trend nog een voordeel met zich mee, want je krijgt meer inzicht op je financiën. De betaalapp laat namelijk direct een overzicht van je uitgaven.
Voordeel 5: Vergoten van de veiligheid
Daarnaast speelt veiligheid een grote rol. Door de vermindering van
de hoeveelheid contant geld en dus de toename van contactloze betalingen is er minder kans op diefstal. Zo blijkt dat het aantal overvallen in vergelijking met 2013 met 21 procent is afgenomen. Daarnaast is er bij een contactloze betaling geen mogelijkheid om de pincode af te lezen. Natuurlijk kan de pinpas gestolen worden, echter bestaat er een maximum bedrag van 50 euro dat je contactloos kan betalen. Daarbij wordt dit verlies vergoed door de bank bij diefstal. Het is alleen mogelijk om in winkels contactloos te betalen, dit kan niet bij een betaalautomaat. Tot slot verkleint het de kans op fraude, doordat er niet betaald kan worden met valse geldbiljetten.
Voordeel 6: Tijdsbesparing
Bij contactloze betalingen komen niet allerlei administratieve activiteiten kijken, wat wel het geval is bij contante betalingen. Hiermee bespaar je dus veel tijd. Daarnaast is het al eerder genoemd dat een contactloze pinbetaling 7 seconden sneller is dan een normale pintransactie en zelfs 16 seconden sneller dan een contante betaling is. Dit is ook niet zo gek, te bedenken dat je bij een contactloze betaling twee handelingen minder hoeft uitvoeren dan bij een normale pinbetaling.
Voordeel 7: Ook kleine bedragen pinnen
Door het limiet van 25 euro die gekoppeld is aan het contactloos betalen, worden ook de kleine betalingen via contactloos betalen gestimuleerd. In voorafgaande jaren was het niet gebruikelijk om kleine bedragen te pinnen, omdat de kosten van een pintransactie hoger lagen dan bij een contante betaling. Echter zijn deze kosten drastisch verlaagd, en komen zelfs al onder die van een contante betaling, waardoor ook de kleinste geldbedragen tegenwoordig gepind kunnen worden.
Voordeel 8: Minder milieubelastend
Uit onderzoek van de Nederlandsche bank blijkt dat een betaling met de pinpas net zoveel stroom kost als het anderhalf uur laten branden van een spaarlamp van 8 watt, terwijl een betaling met contant geld voor 2 uur branden staat. Pinbetalingen kosten vooral energie door de productie van de pinpassen, echter bij contactloos betalen kan dit ook via de telefoon. Dit betekent dat er op lange termijn geen pinpassen meer hoeven te worden geproduceerd, wat tot gevolg heeft dat de milieubelasting nog verder afneemt.
Ondanks dat er veel voordelen aan contactloos betalen zitten, vragen sommige mensen zich af of contactloos betalen wel veilig genoeg is. Daarom gaan we in de volgende blog in op hoe veilig contactloos betalen is en geven wij je tips om het contactloos betalen voor jezelf nog veiliger te maken.
