Niets is zo frustrerend als lang wachten aan de bar of kassa. In een wereld waarin gemak en snelheid de norm zijn, is een soepel bestelproces essentieel voor een optimale gastbeleving. Met onze besteloplossingen helpen wij onder andere evenementen, horecazaken en sportlocaties om de doorloop te versnellen en wachttijden te verminderen. We duiken in deze blog dieper in op het belang van een soepel bestelproces en hoe Twelve daarbij ondersteunt.
Trage bestellingen kosten meer dan tijd
Het bestelproces heeft in de loop der jaren een flinke ontwikkeling doorgemaakt. Waar we vroeger met contant geld in de rij stonden, houd je nu simpelweg je telefoon tegen het pinapparaat en je transactie is in no time afgerond. Toch ervaart niet iedereen het zo. Bestellingen lopen nog regelmatig stroef door trage systemen, geen koppeling met de voorraad of ongetraind personeel. Lange wachttijden zorgen niet alleen voor frustratie, maar kunnen ook als gevolg hebben dat ze helemaal geen bestelling meer doen. Frustratie bij bezoekers zorgt voor extra druk op het personeel, wat de servicekwaliteit verlaagt en een negatieve invloed heeft op de gastbeleving.
Sneller bestellen
Wanneer je bestelt, wil je natuurlijk dat het snel en soepel gaat. Zorg dat jouw personeel zo eenvoudig mogelijk kan werken met een geïntegreerd systeem waar je alles van je voorraden tot je administratie kan beheren, en met minimale training snel om kan gaan met de oplossingen om de doorloopsnelheid te verhogen. Bij één van onze klanten, Peakz Padel was het belangrijk om een kassasysteem te vinden dat intuïtief en gebruiksvriendelijk is, zodat nieuwe medewerkers er direct mee uit de voeten kunnen. Zij kozen voor de besteloplossingen van Twelve vanwege de gebruiksvriendelijke interface en het soepele gebruiksgemak. Zoals zij zelf zeggen: “We zochten een kassasysteem waarmee ons personeel direct aan de slag kon. Dankzij de overzichtelijke interface van Twelve slaan medewerkers bestellingen eenvoudig aan en scrollen zij moeiteloos door de verschillende tabbladen.”
Nu het festivalseizoen eindelijk weer is begonnen, vroegen wij aan DGTL hoe Twelve hen ondersteunt tijdens hun evenement. “We hebben korte lijnen met Twelve en ze zorgen voor een heel stabiel product. Daarnaast wordt alle data direct vanuit de kassasoftware naar een grote database gestuurd die we real-time kunnen volgen. Zo hebben wij ontzettend veel grip op onze verkoop en voorraad.” Zegt Sep Berhoef van DGTL over de besteloplossingen van Twelve. Op deze manier kan je personeel zich bezighouden met het belangrijkste: zorgen voor de beste bezoekerservaring.
Klaar voor een soepel bestelproces?
Een soepel bestelproces is dus geen luxe meer, maar noodzakelijk voor de gastbeleving. Samen met Twelve kan jij je personeel zo efficiënt mogelijk inzetten en zorgen voor een optimale beleving voor jouw bezoekers. Benieuwd hoe Twelve jouw organisatie kan helpen? Neem dan contact met ons op.
