0
Vind het antwoord op je vraag in onze helpdesk!
In onze online helpdesk staan veel artikelen en handleidingen waar je het antwoord op jouw vraag kan terugvinden. Kom je er toch niet uit? Jouw twaalfde mannen en vrouwen staan altijd voor je klaar!
Heb je vragen over Twelve Ticketing? Ga dan naar FAQ Twelve Ticketing of mail naar cs@twelveticketing.eu
Meest gestelde vragen
-
Hoe installeer je de statiegeld-knop op de kassa?
In juli 2021 wordt statiegeld op kleine plastic flesjes ingevoerd, en vanaf eind 2022 ook op blikjes. In dit artikel leggen wij je uit hoe je jouw locatie klaar maakt voor statiegeld en hoe dit op de kassa zal werken. Lees het artikel
Heb je de Pinkassa? Lees dan hier het Statiegeld op de Pinkassa -
Mijn kassasysteem heeft een storing, wat kan ik doen?
Last van een storing op jouw kassa? Voor de meest voorkomende storingen hebben wij een handleiding geschreven.
Handleiding over oplossingen bij een kassa storing -
Mijn pinautomaat heeft een storing, wat kan ik doen?
Last van een storing op jouw kassa? Voor de meest voorkomende storingen hebben wij een handleiding geschreven.
Handleiding over oplossingen bij een pinstoring -
Waar kan ik informatie vinden over rapportages?
Er zijn meerdere rapportages mogelijk. Ontdek hier welke rapportages je kan maken en hoe.
Handleiding over Rapportages -
Ik heb vragen over productbeheer
Wil je producten, categorieën en of supplementen bewerken? Hier vind je al onze Handleidingen over Productbeheer
-
Hoe kan ik mijn clubcard opwaarderen?
Er zijn verschillende manieren om je pas op te waarderen. Dit kan online in de KNIP app of via www.mijnkniponline.nl. Daarnaast is het ook mogelijk om geld op de pas te laden via een kassa met paslezer.
-
Vragen over onze Cashlessmodule?
Vragen over vervalbaar tegoed, online opwaarderen, pas blokkeren of een andere vraag over Cashlessmodule.
Handleidingen over Cashlessmodule -
Bestelling retourneren
Wil je jouw bestelling retourneren, vul dan hier je gegevens in zodat wij voor een goede en snelle afhandeling kunnen zorgen.
-
Hoe werkt 12Waiter?
Met 12Waiter kan je QR-codes genereren voor op je tafel. Dit is ideaal voor bestellen in de anderhalvemeter-samenleving. Lees de werking voor je gasten en bezoekers in dit artikel: "Handleidingen 12Waiter".
Staat jouw vraag er niet tussen? Kijk dan in onze online helpdesk!
Tips van Twelve
- Met rekeninggroepen is het mogelijk om voor bepaalde gebruikers een andere prijs te rekenen voor een product
- Je kunt automatisch elke dag met hetzelfde startbedrag in de kas beginnen. Dit is handig voor de eindafrekening van de dag!
- Je kunt met één druk op de knop alle gebruikersgegevens opschonen in de beheeromgeving vanwege de nieuwe privacy wetgeving.
Feedback, een suggestie of een klacht?
Heb je feedback, een suggestie of een klacht over Twelve, laat het ons alsjeblieft weten. We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent.
