Bij Twelve draait alles om het bieden van de perfecte bestelervaring. Elke dag werken we hard om onze oplossingen naadloos te laten aansluiten op de wensen van onze klanten. Wat onze oplossingen voor jouw locatie kunnen betekenen? Dat ontdek je het beste door ze zelf te ervaren. Daarom komen we graag bij je langs om alles uit te leggen én te demonstreren. Als stagiair bij Twelve vroeg ik me af hoe dit proces van A tot Z verloopt. Daarom ben ik meegegaan op een demonstratie (demo) met één van onze specialisten en zocht ik het uit. Ben jij benieuwd naar mijn ervaringen? Lees het in deze blog!
Een goed kennismaking is het halve werk
Alles begint bij het eerste contact. Misschien kom je Twelve tegen op een beurs, hoor je via-via over ons, of bellen wij jou op. Tijdens dat eerste gesprek draait het vooral om kennismaken. Er wordt kort iets verteld over wat wij doen, maar vooral gekeken naar wat jij nodig hebt. Zo kun je vragen verwachten als: waar loop je nu tegenaan? Hoe werkt je huidige kassasysteem? En waar wil je naartoe?
Van kennismaking naar afspraak
Als het gesprek goed verloopt en er is interesse, plannen we een afspraak in. Superleuk, want dan komen we bij je langs om onze oplossingen in actie te laten zien. Twee dagen van tevoren bellen we nog even om de afspraak te bevestigen en samen door te nemen wat we gaan bespreken. Zo zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt en niemand voor verrassingen komt te staan.
Op de dag zelf vertrekken we op tijd, met onze demokoffer in de auto. Dat was voor mij als stagiair echt een momentje: alles wordt tot in de puntjes voorbereid, en de specialist heeft er echt zin in! Eenmaal op locatie is het heel tof om te zien hoe onze specialist niet alleen de software laat zien, maar ook echt meedenkt met de klant. Het voelt een beetje alsof we samen een oplossing ontwerpen die perfect past bij de locatie.
Samen op zoek naar de beste oplossing
Bij aankomst op locatie werd alles nog even doorgenomen. Eerst gingen we samen zitten om de wensen van de klant te bespreken en te kijken hoe onze oplossingen hier het beste op konden aansluiten. Het was interessant om te zien hoe mijn collega stap voor stap uitlegde hoe onze software het bestelproces kon verbeteren. Hierna was er voldoende ruimte om vragen te stellen, wat zorgde voor een betrokken en open gesprek.
Ook namen we het kassasysteem door dat de klant al gebruikte en vergeleken we de mogelijkheden van hun huidige systeem met wat Twelve te bieden heeft. Dit was hét moment om te laten zien welke extra’s onze software biedt en hoe we écht het verschil maken.
Toen alles duidelijk was, werd het kostenplaatje helder uitgelegd. Ben je na het gesprek nog steeds enthousiast? Dan wordt er een offerte opgemaakt en wordt deze per mail naar je toe gestuurd. Mooi om te zien hoe we op deze manier samen een volgende stap zetten richting een langdurige samenwerking. Het was een geslaagde demo en het was een hele leuke ervaring om een keer mee te maken!
Hopelijk weet je nu goed, op basis van mijn ervaringen, hoe een demo bij Twelve in z’n werk gaat. Ben je benieuwd naar een demo op jouw locatie of wil je graag een adviesgesprek? Wij staan voor je klaar met al je vragen en het beste advies. Neem contact met ons op of plan een vrijblijvende afspraak in!
