In gesprek met onze eerste klant, HGC

HGC en Twelve

Twelve bestaat 12 jaar! Een goede reden voor een feestje. Maar feest vieren doen wij niet alleen, want zonder onze klanten waren we immers nooit zover gekomen. Wij zijn langs gegaan in Wassenaar bij onze allereerste klant, hockeyclub HGC. Samen met hen hebben wij ons 12-jarige jubileum gevierd en geluisterd naar hun ideeën! Als één van de langstzittende clubs in de hoofdklasse hockey is HGC een toonaangevende club en een speciale klant voor Twelve. Wij spraken met de verenigingsmanager van HGC, Hans Wentel en de horecamanager, Erik Engels over de samenwerking en ons betaalsysteem.

In 2008 gingen Pieter Paul van Heeswijk en Willem van Kralingen, toen nog studenten, langs bij HGC voor een demonstratie van hun ontwikkelde betaalsysteem. En niet zonder succes, HGC gaf de twee studenten, het toenmalige Le Credit Sportif en hun betaalsysteem een kans en werden zo de eerste klant. Nu, 12 jaar later maken zij nog steeds gebruik van onze systemen. Doordat zowel de jeugdteams als de eerste dames- en herenteams van HGC op het hoogste niveau spelen, zorgt dit vaak voor drukke weekenden met veel piekmomenten. “Voor ons is het erg belangrijk dat het systeem goed werkt en dat piekmomenten eenvoudig opgevangen kunnen worden. Wij willen ons hier geen zorgen over hoeven maken”, aldus Hans Wentel. Onze betaalsystemen zijn volledig gericht op snelheid en het opvangen van piekmomenten, dit is dan ook waar wij HGC al 12 jaar in ondersteunen.

In 12 jaar verandert er veel en dus ook de wensen van de klant. “De kracht van Twelve blijft door de jaren heen hetzelfde. Het systeem is eenvoudig en iedereen achter de bar kan er eenvoudig mee overweg”, aldus Wentel.  Voorheen werd de horecavoorziening geregeld door een externe partij. Vanaf dit seizoen heeft HGC dit weer in eigen beheer genomen. Eric Engels: “Wij hebben het beheer weer in eigen hand genomen en leggen de lat heel hoog, ook onze leden merken dit op, dat is positief om te zien. Nu is het onze taak om deze positieve vibe vast te houden.” Twelve denkt graag mee met deze ambities van haar klant van het eerste uur. Om de leden niet alleen binnen, maar ook buiten snel te kunnen voorzien van een consumptie is er bij HGC ook een buitenbar. Een draadloze pin of een Pinkassa is hiervoor de ideale uitkomst. Wij gaan kijken wat het beste bij HGC past en zorgen dat dit op korte termijn gerealiseerd wordt, zodat er overal snel afgerekend kan worden.

Nu HGC de horeca weer in eigen beheer heeft is het van belang dat zij zo veel mogelijk gegevens kunnen monitoren. Van wanneer de meeste omzet wordt gedraaid tot aan wat de voorraden zijn, inzicht krijgen is voor nu de pré. Veel features die wij te bieden hebben werden nog niet optimaal benut. Nu HGC zelf weer aan het roer staat, slaan Twelve en HGC net als 12 jaar geleden de handen in één, om samen weer het optimale uit het betaalsysteem te halen.

Wij zijn trots dat wij al 12 jaar lang als twaalfde man voor HGC klaar mogen staan. Wij kijken ernaar uit om alle nieuwe features en onderdelen uit te rollen zodat de kantine van HGC nóg mooier wordt! Op naar de volgende 12 jaar!

Deel dit bericht op social media!

Download hier onze brochure!

Ben jij na het lezen van deze blog benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Kies de branche waar jij actief in bent en download onze brochure.

"*" geeft vereiste velden aan

Voor welke branche wil je een brochure ontvangen?*
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Brochure branches
0
    0
    Jouw winkelmand
    Je winkelmand is leegTerug naar webshop