Teamlead Servicepartners

Solliciteren

Heb jij affiniteit met techniek, werk je graag in een klantgedreven werkomgeving en wil jij jouw leidinggevende skills verder ontwikkelen? Lees dan snel de rest van deze vacature! Op ons kantoor in Utrecht zijn wij per direct op zoek naar een Teamlead Servicepartners, check de vacature en solliciteer direct!

Wat ga je doen?

Als Teamlead Servicepartners bij Twelve ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Servicepartners Team dat bestaat uit 3 Service Agents. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle servicevragen van onze klanten goed worden afgehandeld. Dit doe je zowel telefonisch als per ticket. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oppakken van de complexe, technische vraagstukken die wij ontvangen. Daarom is technische affiniteit of ervaring een pré.

Je speelt actief in op de wensen en behoeften van de klanten en denkt mee in de procesoptimalisatie voor de systemen Zendesk en Teacup. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze servicepartners en weet snel te schakelen wanneer er iets moet gebeuren.

Wat bied jij ons?

  • Je werkt oplossingsgericht en kwaliteitsgericht;
  • Je bent verantwoordelijk en stressbestendig;
  • Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt werkervaring of affiniteit met techniek;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je bent fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

  • Een plek binnen een ambitieuze, informele en professionele organisatie;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Een marktconform salaris;
  • Een fulltime functie die per direct in te vullen is;
  • Een heerlijk verzorgde lunch op kantoor;
  • De mogelijkheid om te sporten of deel te nemen aan onze eigen interne bootcamp;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels op ons kantoor in Stadion Galgenwaard en onvergetelijke uitjes met het team!

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossingen. Vandaag de dag hebben we ons ook naast de nummer één in de sport opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Leisure. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket om zo iedereen een zorgeloze betaalwereld te bieden!

Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen, werken wij met ons steeds verder groeiende team, hard voor onze klanten en voor elkaar. Naast het harde werken vinden wij gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen uiteraard ook erg belangrijk. Geniet van een heerlijk verzorgde lunch, speel een potje tafeltennis, ga mee op onze legendarische jaarlijkse wintersport (wanneer dit weer mogelijk is) en drink vrijdags een drankje met je collega’s met uitzicht op het voetbalveld van FC Utrecht!

Interesse?

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan je cv en korte motivatie onder vermelding ‘Teamlead Servicepartners’ naar vacatures@twelve.eu ter attentie van Danique Almering of maak gebruik van onderstaand formulier.