Twelve is klaar voor het festivalseizoen

‘Klaar om te knallen’

Een nieuwe hardware-oplossing, verdere professionalisering van de organisatie en investeringen in nieuwe, slimme en strategische partners. Het zijn slechts enkele van de ontwikkelingen binnen Twelve. Twelve’s nieuwe CCO Janwillem van Leeuwen kijkt dan ook uit naar de start van het nieuwe festivalseizoen.

Met de komst van Janwillem van Leeuwen is Twelve klaar voor de toekomst. De nieuwe CCO, die begin juni aan boord kwam bij het bedrijf, heeft de laatste maanden een enthousiast en strijdvaardig team ontmoet. “Er heerst een bepaalde winnaarsmentaliteit en een tomeloze energie”, zegt hij trots. Binnen dat team worden de nodige voorbereidingen getroffen voor het komende festivalseizoen. Zo is er de afgelopen tijd hard gewerkt aan een nieuwe hardware-oplossing.
“Het komende festivalseizoen lanceren we een kassa- en betaaldevice in één apparaat”, vertelt Van Leeuwen. “De kenner klinkt dit wellicht bekend in de oren en denkt meteen aan onze Pinkassa. Het klopt dat ons nieuwe product hier kenmerken van heeft, maar dit is echt een next-level versie. En die is het best te omschrijven als een álles-in-één device.” Dit nieuwe apparaat is snel, schaalbaar en mobiel inzetbaar, zegt Van Leeuwen. Niet alleen handig om de doorloopsnelheid te verhogen, maar ook kostenbesparend, zo verzekert hij.
Op dit moment worden de laatste tests uitgevoerd, zodat het product er direct staat als het festivalseizoen 2022 losbarst. “Dat gebeurt bij partijen die actief zijn buiten de evenementensector. Zij testen de oplossing op aspecten die belangrijk zijn voor de evenementenwereld, zoals snelheid, gebruiksgemak en omloopsnelheid. En de berichten zijn positief. Ik denk dan ook dat we onze klanten volgend jaar een heel mooi product aan kunnen gaan bieden. Wat ons betreft wordt dit dé nieuwe hit voor events.”

De juiste partner voor partners

Naast hardware blijft Twelve ook in partnerships investeren. Zo is samen met Adyen een oplossing ontwikkeld om offline pinnen mogelijk te maken in de evenementenwereld. “Het gebeurt namelijk nog steeds regelmatig dat de dataverbinding op een evenement wegvalt. Op dat moment wil je niet voor verrassingen komen te staan en verkopen mislopen. Dat mag gewoon niet gebeuren.” Met offline pinnen kan de operatie gewoon doorgaan en wordt omzetverlies voorkomen. Van Leeuwen: “Adyen is voor dit product onze ideale partner gebleken. Niet alleen vanwege hun flexibiliteit, maar ook omdat zij samen met ons zijn opgetrokken tijdens hun ontwikkelingsfase.”
Naast offline pinnen levert Twelve ook Connect, een oplossing om dataconnectiviteit op locatie te garanderen op locatie. Via een privaat mobiel netwerk kan Connect de cashless betaaloplossingen, front of house, het productieteam en eventueel zelfs livestreams van een betrouwbare internetverbinding voorzien. “Dankzij dit soort producten kunnen we klanten nog beter ontzorgen.” Bovendien benadrukt Van Leeuwen dat alle producten van Twelve samen met de klant worden ontwikkeld. “Zij zijn onze partners én voelsprieten in de markt. Aan de hand van hun wensen gaan wij aan de slag met nieuwe oplossingen, ontwikkelen ze door of gaan we op zoek naar de juiste partnerships om ons daarin te ondersteunen. Die sterke relatie met onze klanten is wat mij betreft dan ook een van de krachten van ons bedrijf.”

The next chapter

Twelve heeft veel ervaring in de evenementensector en levert een compleet pakket aan oplossingen aan klanten als de Johan Cruijff ArenA, DGTL, Best Kept Secret, De Toppers en Valhalla. “Dat zorgt ervoor dat je op ons kunt vertrouwen en bouwen, net als op onze producten die bewezen werken. Wij weten namelijk wat er voor het succesvol organiseren van een festival nodig is. We zijn de grootste partij in festivals en de enige die dit soort grote festivals kunnen dragen.” Toch zijn er altijd mogelijkheden om klanten beter te kunnen servicen, ziet Van Leeuwen. “Deels door verdere automatisering, maar zeker ook door onze 120 man aan personeel nog beter in te zetten. Zij hebben alle kennis en kunde, maar de vraag was of we die capaciteiten nog beter konden benutten.”
De afgelopen periode is daarom een kennishub opgezet. Daarin zitten onder meer projectmanagers met veel ervaring in de evenementensector. “Sommigen van hen vijf tot tien jaar, dus ze kennen het klappen van de zweep.” Dit team wordt ondersteund door een groep jonge, eager mensen die on-site het projectmanagement doen, de zogenaamde ‘boots on the ground’. Van Leeuwen: “Iedereen zit nu op de juiste plek en ik durf dan ook te zeggen dat we een geweldig team hebben staan om volgend jaar onze klanten te bedienen.”

Klaar voor 2022

En volgens hem kan dat moment wel eens sneller komen dan men denkt. “Voorheen trapten we het festivalseizoen in april af, maar ik denk dat we volgend jaar al voor Pasen van start zullen gaan. Je merkt gewoon aan alle kanten dat iedereen in de branche weer wil beginnen. Dat zagen we al tijdens Amsterdam Dance Event, wat een mooi voorproefje was van hoe het had kunnen zijn. Naast ADE hebben we het afgelopen jaar ook heel mooie evenementen mogen draaien met STRAF_WERK, Elrow en Secret Project.”
Waar wil Van Leeuwen volgend jaar op terugkijken? “Op 250 mooie festivals die we hebben gedraaid en een succesvolle uitrol van onze nieuwe cashless betaaloplossing en hardware. Maar vooral op een seizoen waarin Twelve een grote stap heeft gezet in de evenementenbusiness, ook in het buitenland. Wat mij betreft zijn we echt klaar om te gaan knallen!”

Dit artikel verscheen in de EB Live.