Customer Care Stagiair

Voor de periode vanaf september zijn we weer op zoek naar een enthousiaste stagiair(e) die ons Customer Care team komt versterken!

Word jij blij van het helpen van mensen en wil je jouw communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Ben je op zoek naar een stage waarbij je veel klantcontact hebt en echt iets kan betekenen? Dan zijn wij ook op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Tijdens jouw stage bij Twelve ben je onderdeel van het Customer Service team. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord. In eerste instantie hou je je voornamelijk bezig met het inplannen van afspraken en plaatsingen van onze kassasystemen. Gaat dit goed? Dan is het tijd voor een volgende stap waarbij je support tickets zal afhandelen. Hierbij help je klanten met het beantwoorden van hun vragen, oplossen van problemen en met het luisteren naar eventuele klachten. Daarnaast zal je ook een administratieve rol vervullen tijdens je stage. Er moet namelijk veel gebeuren voordat de klant daadwerkelijk aan de slag kan met ons betaalsysteem en daar ben jij een belangrijke schakel in.

Hoe meer je van jezelf laat zien tijdens deze stage, hoe meer er mogelijk is! We denken altijd mee in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, maar staan altijd open voor eigen ideeën en initiatieven. In 2019 is Quarto betaalsystemen officieel onderdeel geworden van Twelve. Doordat de twee Customer Care afdelingen steeds meer aan het integreren zijn kan het voorkomen dat je af en toe op een andere locatie werkt.

Wat bied je ons?

  • Je bent spontaan en je hebt een klantgerichte houding;
  • Je bent een teamplayer, maar ook in staat om zelfstandig zaken op te pakken;
  • Je denkt proactief mee over jouw eigen ontwikkeling en werkzaamheden;
  • Je werkt zorgvuldig;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • Je bent 3 – 5 dagen beschikbaar om mee te werken, voor een periode van 5 maanden.

Wat bieden wij jou?

  • Een stage binnen een informele, groeiende en ambitieuze organisatie;
  • Een flexibele werkomgeving met jonge enthousiaste collega’s;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en veel te leren;
  • De mogelijkheid tot deelname aan onze eigen interne bootcamp;
  • Een heerlijk verzorgde lunch;
  • Een marktconforme stagevergoeding.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Twelve! Een enthousiaste en gedreven organisatie die in 2007 is opgericht door drie jonge ondernemers. Het begon allemaal met een kassa speciaal ontwikkeld voor sportverenigingen. Het systeem werkte goed en al snel zagen ook andere branches de potentie van onze betaaloplossingen. Vandaag de dag hebben we ons ook naast de nummer één in de sport opgewerkt tot marktleider en grote speler in de branches Stadions, Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Musea. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar een totaalpakket om zo iedereen een zorgeloze betaalwereld te bieden!

Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen, werken wij met ons steeds verder groeiende team, hard voor onze klanten en voor elkaar. Uiteraard vinden wij dat naast hard werken, gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen ook erg belangrijk zijn. Wij dagen je alvast uit voor een wekelijkse bootcamp of een potje tafelvoetbal. Geniet van een heerlijk verzorgde lunch, ga meer op onze legendarische jaarlijkse wintersport en drink vrijdags een drankje met je collega’s in onze eigen kantine met uitzicht op het veld van FC Utrecht!

Interesse?

Wij zijn altijd op zoek naar stagiairs die net als iedereen bij Twelve er vol tegenaan gaan, maar natuurlijk ook van gezelligheid houden. Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je cv en een korte motivatie onder vermelding van ‘Stagiair(e) Customer Service’ naar vacatures@twelve.eu ter attentie van Dorien van Doornik.

Alle stagiair(e)s worden enorm betrokken bij onze interne activiteiten! Zo kan je meedoen met de wekelijkse bootcamp, ben je uiteraard uitgenodigd voor elk uitje én organiseer je een keer samen met de andere stagiairs één van onze gezellige borrels!

 

  • Voornaam
  • Achternaam
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bericht:
  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx.