Een kijkje achter het scherm van de SelfOrder Bestelzuil

Eén van de nieuwste ontwikkelingen van Twelve is de SelfOrder Bestelzuil. Met deze ontwikkeling zetten wij opnieuw een grote stap in de toekomst en maken wij het inzetten van selfservice ook toegankelijker voor al onze (potentiële) klanten. Hoe deze oplossing tot stand gekomen is en welke processen in gang worden gezet na het aanschaffen van de Bestelzuil, lees je in deze blog.

Achterkant van de bestelzuil

Wat er voorafging aan de lancering van onze Bestelzuil

Sinds een aantal jaar, kon je bij Twelve al een voorloper van deze bestelzuil afnemen. Deze oplossing was voor Twelve één van de eerste stappen in de richting van selfservice. Maar in de snel veranderende technologische wereld was het tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige oplossing. Een oplossing die de inzet van een hoogwaardige bestelzuil voor iedereen toegankelijk maakt, van de grootste stations tot de kleinere ondernemers. Met onze blik op het ontwikkelen van nieuwe oplossingen en het optimaliseren van oplossingen die we al langere tijd aanbieden, was het ook tijd om opnieuw te kijken naar onze kracht: gebruiksvriendelijke software ontwikkelen voor een optimaal bestelproces. Vanuit deze visie is de SelfOrder Bestelzuil ontstaan.

Bouwen aan de toekomst

Je ontkomt tegenwoordig bijna niet meer aan het zien van bestelzuilen op plekken waar besteld en afgerekend wordt, vooral bij de grotere ketens. Wij geloven er dan ook in dat selfservice in deze vorm de toekomst is voor organisaties groot én klein. Voorafgaand aan het bieden van een passende oplossing voor onze (toekomstige) klanten zijn wij eerst op onderzoek gegaan bij locaties waar software van andere aanbieders te vinden is. Geen straf, aangezien bij dit onderzoek het gehele bestelproces doorlopen moest worden, inclusief het plaatsen van de bestelling zelf. En zo’n bestelling weggooien is natuurlijk zonde. Toen eenmaal duidelijk was welke features niet mochten ontbreken en waarin wij ons konden onderscheiden, is een team gedreven developers aan de slag gegaan om deze ideeën om te toveren tot het mooie product dat we nu uitleveren bij klanten. Het was hierin niet alleen belangrijk dat de zuil de look and feel van Twelve volledig uitstraalt en het vertrouwde gebruiksgemak van onze kassasoftware zou behouden. Ook wilden we ervoor zorgen dat klanten hun eigen huisstijl mee kunnen geven aan de Bestelzuil. Met deze toevoeging maakte het totaalplaatje compleet.

Test 1.. 2.. 3..

Nadat de developers de vooraf uitgetekende software ontwikkeld hadden, was de eerste versie van de SelfOrder Bestelzuil een feit. Uit onze jarenlange ervaring hebben we ondertussen wel geleerd dat er in de praktijk altijd nog dingen zijn waar klanten en eindgebruikers tegenaan lopen of onderdelen die niet helemaal werken zoals zou moeten. Dus voordat onze bestelzuilen écht klaar waren om de quick-service markt te gaan veroveren, hebben we dit getest bij een aantal enthousiaste pilot klanten. Zij hebben de primeur gehad in het gebruik van de Bestelzuil en met ons team van productspecialisten ervoor gezorgd dat de bestelzuilen verder doorontwikkeld konden worden tot de oplossing die het nu is. Op dit moment (januari 2025) vind je onze bestelzuilen op twaalf locaties door het hele land: van lokale broodjeszaak en sportvereniging tot het grootste stadion van Nederland. Iets waar wij heel trots op zijn, maar dit is zeker pas het begin!

Plug and play: het gemak van jouw bestelzuil

Voeg jij je binnenkort bij het rijtje van deze mooie klanten die al aan de slag zijn gegaan met ons nieuwste selfserviceproduct? Dan is het goed om te weten dat jij ook bij onze Bestelzuil kan rekenen op het ultieme gebruiksgemak en wij ervoor zorgen dat deze helemaal plug and play bij jou geïnstalleerd wordt. Dat wil zeggen dat wij voorafgaand aan de installatie op locatie ervoor zorgen dat alle koppelingen met eventuele andere soft- of hardware van Twelve al gelegd zijn. Zo is de zuil op de dag van installatie vaak in minder dan twee uur al volledig inzetbaar.

Jouw menu en huisstijl geven kleur aan de zuil

De juiste soft- en hardware koppelingen zijn natuurlijk niet het enige dat nodig is om jouw zuil zo snel mogelijk in gebruik te kunnen nemen. Ook jouw menu moet vooraf ingeladen worden. En waar deze op de kassa alleen in woorden aangemaakt wordt, horen hier op de zuil ook afbeeldingen bij. Daarmee zorg je ervoor dat het plaatsen van een bestelling nog aantrekkelijker wordt en ze niet anders kunnen dan dat lekkere broodje bestellen.

Ben je al klant bij Twelve en maak je gebruik van onze bestelsoftware? Dan wordt de Bestelzuil toegevoegd aan je bestaande beheeromgeving. Hier heb je alle mogelijkheden om het menu voor jouw zuil vorm te geven zoals jij dit wil. Onze specialisten van Onboarding helpen je waar nodig bij dit proces, om ervoor te zorgen dat alles vlekkeloos ingeladen wordt. En een mooi innerlijk is belangrijk, maar laten we eerlijk zijn, ook het uiterlijk doet ertoe. Met jouw logo, huisstijlkleur en afbeeldingen voor het startscherm wordt de algehele uitstraling van jouw SelfOrder Bestelzuil ingesteld als een verlengde van jouw organisatie die bij jouw gasten écht in het oog springt.

Ben je benieuwd naar nog meer voordelen van onze Bestelzuil, nu je weet hoe de ontwikkeling hiervan verlopen is? Of wil je weten wat deze selfservice-oplossing voor jouw organisatie kan betekenen? Lees dan onze blog over de voordelen van de Bestelzuil of neem direct contact op met een van onze specialisten.

Deel dit bericht op social media!

0
    0
    Jouw winkelmand
    Je winkelmand is leegTerug naar webshop