De weg naar cashless voor jouw Venue

Cashless is de voordeligere way to go! Wist jij dat de transactiekosten van een pinbetaling ondertussen al drie keer goedkoper zijn dan bij een betaling in cash? Hoe minder mensen nog met cash betalen, hoe duurder dit gaat worden. Hoog tijd dus om na te denken over de overstap op cashless in jouw Venue. Waar de overgang hiernaartoe eerst met name in de Randstad plaatsvond, zien we dat deze ontwikkeling zich steeds meer verspreidt door Nederland. En niet zonder reden dus! Het versnelt jouw transacties, vergroot de eenvoud achter de bar én zorgt voor een betere gastbeleving. In deze blog geven wij je meer informatie over wat de overgang naar cashless voor jouw Venue betekent! 

Waar heeft jouw Venue behoefte aan? 

Met de term Venue kunnen een hoop verschillende locaties bedoeld worden waar evenementen plaatsvinden of mensen samenkomen. In een theater zijn er vaste momenten van inloop, pauze en nazit waarin de druk op het personeel hoog is. Bij een congreslocatie is deze drukte meer verspreid en afhankelijk van het programma. Dit geldt ook voor poppodia of clubs. Ondanks de grote verschillen in de indeling van deze plekken, zijn er een aantal factoren die voor al deze locaties belangrijk zijn: 

• Goede doorstroming 
• Snelle service 
• Gastvrijheid

Het is dus goed om vooraf in kaart te brengen wat de overstap naar cashless voor jouw Venue gaat betekenen. De stap zal namelijk voor de ene Venue een grotere overgang zijn dan voor de andere.  Hoeveel bestel- en betaalpunten heb je nu? Heb je meer constante drukte of echte piekmomenten? Hoe gaan jouw bezoekers hierop reageren? Het zijn allemaal vragen die je jezelf vooraf kunt stellen om erachter te komen of jouw Venue klaar is voor de volgende stap. Omdat er vaak sprake is van een combinatie van voorspelbare- en onvoorspelbare drukte is het slim om over verschillende betaalmogelijkheden na te denken. 

Welke mogelijkheden zijn er om cashless te gaan? 

Op dit moment wordt er in de diverse Venues het meeste gekozen voor standaard hardware: vaste kassa’s op belangrijke plekken waar de bezoeker zelf op af gaat. Maar we zien ook een trend bij Venues die sneller willen schakelen bij piekmomenten: hier wordt steeds vaker gekozen voor een pinautomaat en kassa in één, zoals onze PIO. Hiermee zet je snel en flexibel een extra bestel- en betaalpunt in op drukke momenten door jouw hele Venue. Ook kun je de PIO als vaste kassa monteren op de bar. Hiervoor heb je minder hardware nodig en is dus ideaal voor kleinere baroppervlakken. Nóg een groot voordeel van de PIO: hij werkt ook op 4G. Hierdoor kunnen betalingen gewoon doorgaan wanneer de Wifi uitvalt. 

Is er bij jouw Venue sprake van vastgestelde pauzes? Geef je bezoekers dan de mogelijkheid om vooraf hun drinken te bestellen. Dit kan natuurlijk aan de bar, maar je kunt hier ook oplossingen voor gebruiken die minder inzet van jouw personeel vragen. Denk hierbij aan:  

• Bestellen via QR-codes 
• Een bestelwebsite 
• Een bestelzuil 

Deze oplossingen gebruik je ook om de bezoeker zelf een afhaalmoment te laten kiezen. Jouw personeel houdt hiermee de handen vrij en kan op een andere manier ingezet worden. De QR-code wordt al gebruikt bij verschillende poppodia en heeft daar laten zien de druk op piekmomenten flink te kunnen verspreiden.  

De voordelen van cashless voor jouw Venue 

Een belangrijk onderdeel om je keuze op te baseren zijn natuurlijk de voordelen die cashless jouw Venue biedt. Zoals net aangegeven is er bij veel Venues sprake van voorspelbare en onvoorspelbare drukte. Je wilt snel kunnen schakelen wanneer dat nodig is, maar ook niet te veel personeel op de vloer hebben dat de helft van de tijd niet/nauwelijks aan het werk is. Door over te gaan op cashless versnel je de tijd die één transactie kost. Zo kan jouw personeel in dezelfde tijd meer mensen helpen. Piekdruktes worden sneller weggewerkt en gasten hoeven niet eindeloos in de rij te staan. Dat maakt de sfeer alleen maar beter! 

Werk je op jouw locatie normaal met muntjes om te zorgen voor meer veiligheid en gemak? Ook daar is dan extra personeel voor nodig. Dit voorkom je wanneer je overgaat op cashless en pinnen aan de bar! Dezelfde transactiesnelheid én hetzelfde gemak ervaar je namelijk ook door het werken met een PIO als flexibele kassa en pinautomaat in één. Daarnaast kunnen er geen fouten meer ontstaan in het teruggeven van contant geld of het ontvangen van te weinig muntjes: een win-winscenario.  

Houd je van het bewaren van overzicht en altijd grip hebben op je verkopen? Dan is de keuze voor de cashless-oplossingen van Twelve zo gemaakt! Met onze oplossingen heb je namelijk real-time inzicht in je verkopen en daarmee snel schakelen wanneer een bepaalde consumptie op dreigt te raken bij één van je bars. Zo voorkom je teleurstelling bij de bezoeker. 

Cashless betekent niet het einde van cashgeld 

Een belangrijk tegenargument in de overgang naar cashless is dat er nog altijd bezoekers komen die met contant geld willen betalen. Maar overgaan naar cashless hoeft helemaal niet te betekenen dat je nergens meer contant geld aanneemt. Zo bieden we bij Twelve ook de mogelijkheid om te werken met betaalpassen die bezoekers kunnen kopen en opwaarderen met contant geld. Dit pasje kan vervolgens gebruikt worden om in de rest van jouw Venue te betalen: een closed loop systeem. Zo houd je de efficiëntie van cashless op al jouw verkooppunten, zorg je voor een veiligere werkomgeving op deze plekken en kom je de mensen die met contant geld willen betalen tegenmoet. Het beste van beide werelden! 

Het closed loop systeem is ook ideaal voor artiesten of specifieke groepen 

Heb je een Venue waar je vaak artiesten of belangrijke groepen voorziet van gratis consumpties of een korting? Ook dan is het closed loop principe ideaal. Per pasje bepaal jij of er een tegoed op staat of dat er standaard een bepaald percentage korting wordt verrekend. Zo voorkom je fouten door briefjes die verloren gaan of kortingspercentages die niet goed worden toegepast.  

De weg naar de beste gastbeleving 

We hebben je nu meegenomen in de mogelijkheden, de voordelen én het grootste bezwaar van de overgang op cashless. Nu is het aan jou om de knoop door te hakken. Ga je voor efficiëntie, eenvoud en veiligheid voor je personeel en inzicht voor jezelf? Dan is de keuze snel gemaakt. Ben jij geïnteresseerd en wil je graag meer weten over de mogelijkheden van cashless bij jouw Venue? Of wil je eerst een beter beeld krijgen van onze oplossingen? Wij denken graag met je mee en laten het je graag zien! Neem contact met ons op en wij nemen je mee in de wondere wereld van cashless!