Zin in knapperige, smaakvolle kip met een Surinaamse twist? Daar hoef je gelukkig niet helemaal voor naar Suriname. Je kunt gewoon terecht bij één van de Naskip-locaties in Nederland! Dit is dé plek waar je geniet van de lekkerste kipgerechten. Maar dat niet alleen. Ook geniet je hier van het meest optimale bestelproces. Dankzij de besteloplossingen van Twelve, verloopt het bestelproces soepel, voor zowel gasten als personeel. Wij brachten een bezoek aan Naskip in Almere Buiten en spraken met Operations Manager Moreno Noorden. Hoe ervaart hij onze oplossingen? Ontdek het hier!
Gasten lopen direct naar de bestelzuil
Bij binnenkomst in het sfeervolle kiprestaurant springt de SelfOrder Bestelzuil meteen in het oog. Deze staat strategisch geplaatst bij de ingang, zodat gasten hun bestelling kunnen plaatsen zonder in de rij te hoeven staan bij de counter. Ze scrollen eenvoudig door het aanbod en tikken hun bestelling aan. Dit gaat sneller dan bestellen bij de kassa, maar Moreno ervaart nog meer voordelen: ‘We hebben het liefst dat gasten direct bij de bestelzuil bestellen. Zo zetten we ons personeel efficiënter in en hebben gasten de volledige controle over hun bestelling. Negen van de tien keer kiezen ze vanzelf voor de zuil, precies zoals we willen!’
De SelfOrder Bestelzuil zorgt niet alleen voor een sneller bestelproces, maar Moreno ziet ook een stijging in de omzet. ‘Door de verschillende upsell-functies merken we dat gasten sneller iets extra’s bestellen. We hoeven hier niet meer actief naar te vragen bij de kassa. De bestelzuil doet dit automatisch voor ons. Ideaal!’
Van bestellen tot afhalen: zo soepel gaat het!
Met de bestelzuil plaatsen gasten eenvoudig en snel een bestelling, die vervolgens efficiënt wordt verwerkt. Zodra een gast bestelt en afrekent, print de zuil een afhaalbonnetje met bestelnummer. Tegelijkertijd wordt de bestelling digitaal doorgestuurd naar de OrderManager, onze digitale oplossing voor orderverwerking, waar het personeel deze direct ziet binnenkomen en aan de slag gaat met de bereiding. Is de bestelling klaar? Dan verschijnt deze op het Pick-up Screen, zodat gasten precies weten wanneer ze hun maaltijd kunnen ophalen. Geen gedoe met papieren bonnetjes dus! ‘We zien echt dat de verwerking van de order sneller gaat en de kans op fouten wordt verkleind,’ zegt Moreno. ‘Het werkt overzichtelijk, snel en gasten kunnen het hele bestelproces eenvoudig volgen.’ Zo zorgt Naskip, dankzij de oplossingen van Twelve, voor de beste beleving voor hun gasten.
Voor Naskip hebben de besteloplossingen van Twelve een positief effect op de bedrijfsvoering en de omzet. Wil je net als Moreno de voordelen van onze oplossingen ervaren, of ben je benieuwd naar de mogelijkheden van selfservice voor jouw locatie? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!
