Marktleider in cashless

Flip van Rooijen, manager Venues & Events bij Twelve, geeft aan dat het betalen van consumpties op evenementen met de pinpas een hoge vlucht heeft genomen. Hij geeft heldere cijfers ter onderbouwing. “In de evenementenmarkt maakt meer dan 80 procent van onze klanten gebruik van een open betaalsysteem. Zij focussen op bezoekerservaringen. De klant is gewend geraakt aan snel contactloos betalen en wil dat dus ook graag op evenementen kunnen doen. Dat kan met onze betaalsystemen via pin en alle nieuwe afrekenmogelijkheden zoals Apple Pay en QR-betalingen.”

Transitie

Twelve bedient buiten de evenementenmarkt ook andere markten met betaaloplossingen waaronder venues. In Nederland gaat het bijvoorbeeld om zestien voetbalstadions plus een aantal grotere concert- en danslocaties. In deze voor Twelve groeiende markt ligt de verhouding tussen gekozen betaalsystemen nog anders. Van Rooijen: “Stadions kiezen nu nog merendeels voor closed loop. Zij hebben terugkerende klanten die ze via betaaldata in een gesloten systeem kunnen identificeren per groep of per vak. Club-apps en loyaliteitsprogramma’s spelen daarin een rol. Maar ook in die markt is een transitie naar een open betaalsysteem zichtbaar. Dat is voor de klant nu eenmaal  het makkelijkst. Bovendien worden er bij pinbetalingen ook data meegeleverd. In de toekomst zal het op basis  an de Europese richtlijn PSD2 mogelijk zijn om klantendata te genereren aan de hand van pintransacties.”

Groei en capaciteit

Het aantal evenementen dat Twelve voorziet van cashless betaalsystemen is de laatste jaren stevig gegroeid. Van Rooijen: “In 2019 hebben we meer dan 250 events ontzorgd met onze betaaloplossingen, waaronder ADE, waar op 17 locaties gebruik werd gemaakt van onze oplossingen. Het seizoen begint steeds vroeger inhet jaar en loopt langer door. Rondom het Paasweekend neemt de drukte jaarlijks toe. Dit jaar regelden we dat weekend de betalingen op 5 grote evenementen. Tijdens Koningsnacht waren het er al 14. In het laatste weekend van mei dit jaar hadden we 1.600 kassa’s in het veld uitstaan, meer dan ooit tevoren. Dat is inherent aan de groei die wij doormaken. Op de evenementenkalender heeft Twelve geen invloed, wel op onze capaciteit. Die wordt voortdurend uitgebreid om elke klant een topservice te kunnen bieden.”

Altijd innen

Met de groeiende markt voor cashless betalen neemt ook de noodzaak van werkende internetverbindingen voor evenementen verder toe. Twelve loopt op dit gebied voorop in de markt. Van Rooijen: “Op veel plekken zijn de verbindingen natuurlijk goed, maar soms zijn er netwerkproblemen.  Dankzij goede back-upscenario’s  kunnen wij een heel hoge uptime garanderen. Daarnaast merken we dat er behoefte is aan meer onafhankelijkheid van internet. Als de verbinding wegvalt, willen organisaties toch betalingen ontvangen. Een van de oplossingen daarvoor is betalen via QR-codes dat door ons systeem wordt ondersteund. Wij zijn druk bezig om deze innovatie verder uit te breiden zodat ieder betalingsrisico kan worden afgedekt.” ­

Bron: www.entertainmentbusiness.nl

Benieuwd wat we voor jouw event kunnen betekenen?

Vul je gegevens hieronder in en wij nemen contact met je op