Voor veel sporters is het de ultieme droom: de Olympische Spelen. Het vereist veel energie, dedication en een goed team om je heen om er te komen. Kernwaarden die wij bij Twelve als geen ander herkennen. Met onze grote passie voor sport, zijn wij dan ook mega trots dat onze bestelsoftware volop gedraaid heeft tijdens de Olympische Spelen van Parijs in 2024! Dit hebben we gedaan met onze Franse partner AGP Système. Wij spraken voorafgaand aan de Spelen met Gwenaël Avouac, plaatsvervangend Algemeen Directeur van AGP Système, over de samenwerking met Twelve en de rol van Twelve en AGP Système tijdens de Spelen.
Samen Frankrijk veroveren
Bij Twelve verzamelen we al jaren de beste nationale én internationale partners om ons heen om onze ambities waar te maken. In het thuisland van de Olympische Spelen van 2024 is dat AGP Système, een samenwerking die al sinds 2019 loopt. Gwenaël vertelt hierover het volgende: “Met de opkomst van cashless betalingen, zochten wij nog een goede oplossing om hierin mee te gaan. We zijn uiteindelijk in 2019 met Twelve in contact gekomen. En met succes, we zijn nu samen te vinden bij een aantal grote festivals in Frankrijk en bij zo’n twintig stadions, waarvan Stade de France de grootste is.” AGP Système heeft ruim 1200 POS-systemen van Twelve in bezit, die ze in heel Frankrijk inzetten.
Stade de France draait volledig op Twelve-software
“We hebben in 2021 een contract afgesloten met Stade de France en sindsdien worden de oplossingen van Twelve daar gebruikt. Het stadion wordt veel gebruikt voor grote sportevenementen en concerten”, aldus Gwenaël. Met een capaciteit van 78.000 bezoekers betekent dat maar één ding: ontzettend veel bestelterminals! Daarom vond je er tijdens de Spelen meer dan 500 bestelpunten, waaronder 350 Adyen pinterminals en een QR-code op iedere stoel.
Met deze vorm van QR-bestellen loopt Stade de France voorop op het gebied van selfservice ten opzichte van andere stadions. Door het scannen van de QR-code bestelt de bezoeker eenvoudig en snel een biertje of lekkere snack welke vervolgens bij de stoel bezorgd worden. Hiermee voorkom je lange rijen bij de barren en verminder je de hoeveelheid verplaatsingen. Of de bezoeker nu zelf naar de bar ging of vanaf de tribunestoel bestelde: iedere transactie in het Stade de France tijdens de Spelen werd gedaan met Twelve-software. Dit geldt overigens ook voor het Aquatics Centre (zwemmen), het Stade de Nice (voetbal) en Klimcentrum Le Bourget (sportklimmen). Ontzettend gaaf dat honderdduizenden bezoekers in deze periode besteld hebben met Twelve-software.
“Alle devices voor betalingen werkten super!”
Dat zijn woorden waar we blij van worden als we Gwanaël vragen naar de eerdere ervaringen van AGP tijdens grote evenementen, De Spelen zijn namelijk zeker niet het eerste grote event. “Tijdens een concert waarbij door een storing het netwerk (zowel WiFi als 4G) eruit lag, hebben we gebruik gemaakt van de offlinefuncties van Twelve en Adyen. Hierdoor konden bestellingen gewoon doorgaan. Toen het netwerk na twee uur weer online kwam, konden de transacties alsnog online verwerkt worden. Dit is echt een enorm voordeel van het werken met Twelve!”.
Onder andere deze offlinemogelijkheden zorgen ervoor dat onze systemen altijd blijven functioneren. Daarnaast zorgen de snelheid en het gebruiksgemak voor de meest optimale bestelervaring voor bezoekers, óók tijdens piekmomenten! En dat zien ook AGP Système en Stade de France. Het gezamenlijke vertrouwen in onze oplossingen en software heeft ervoor gezorgd dat wij na de Winter Spelen óók de Olympische Zomerspelen succesvol aan ons rijtje grote evenementen hebben kunnen toevoegen!
Wat komt er na de Spelen?
“Opschalen”, is het eerste dat Gwenaël zegt en dat is wat ons betreft een mooi streven! “We hebben de afgelopen drie jaar veel klanten aangesloten. Nu moeten we een sterker team gaan bouwen, want er is steeds meer werk.” Met de nieuwe ontwikkelingen van Twelve ziet AGP Système dat het tijd is om de focus te leggen op marketing en de ontwikkeling van het product. Met een nieuw exclusief partnership in Frankrijk verwachten ze de komende tijd in ieder geval zo’n 30 tot 40 nieuwe locaties aan te sluiten.
Wees niet bang om groot te dromen
Als deze Spelen ons iets geleerd hebben, is het dat het uitspreken van grote dromen en ambities de start zijn van iets moois. Wij kijken in ieder geval vol trots terug en zijn dankbaar voor deze geweldige samenwerking met AGP Système. Maar we kijken ook vol ambities naar de toekomst om ook internationaal een nog grotere speler te worden in de bestelwereld. Nu we zowel de zomer- als winterspelen succesvol hebben kunnen afvinken, kijken wij alvast met een schuin oog naar Los Angeles. Zien we jullie daar?
Twelve experienced the Olympic dream
For many athletes, the ultimate dream is the Olympic Games. It requires immense energy, dedication, and a strong team to get there. Core values that we at Twelve understand all too well. With our deep passion for sports, we are incredibly proud that our ordering software played a key role during the 2024 Paris Olympic Games! We achieved this in collaboration with our French partner, AGP Système. Before the Games, we spoke with Gwenaël Avouac, Deputy General Manager of AGP Système, about the partnership with Twelve and the role of Twelve and AGP Système during the Games.
Conquering France together
At Twelve, we’ve been gathering the best national and international partners around us for years to realize our ambitions. In the host country of the 2024 Olympic Games, that partner is AGP Système—a collaboration that has been ongoing since 2019. Gwenaël shares, “With the rise of cashless payments, we were looking for a good solution to keep up. We eventually got in touch with Twelve in 2019. And with great success—we’re now working together at several major festivals in France and at around twenty stadiums, with Stade de France being the largest.” AGP Système has over 1,200 Twelve POS systems, which they deploy across France.
Stade de France ran entirely on Twelve software
“We signed a contract with Stade de France in 2021, and since then, Twelve’s solutions have been used there. The stadium is frequently used for major sports events and concerts,” says Gwenaël. With a capacity of 78,000 visitors, that means just one thing: a massive number of order terminals! During the Games, there were more than 500 order points, including 350 Adyen card terminals and a QR code on the stadium seats.
This QR ordering system puts Stade de France ahead of other stadiums in terms of self-service. By scanning the QR code, visitors could easily and quickly order a selection of items. Whether they went to the bar themselves or ordered from their seats, every transaction at Stade de France during the Games was processed using Twelve’s software. The same goes for the Aquatics Centre (swimming), Stade de Nice (football), and Le Bourget Climbing Centre (sport climbing).
“All payment devices worked perfectly!”
Those are the words we love to hear when we ask Gwenaël about AGP’s past experiences at large events. After all, the Olympics are far from their first big event. “During a concert where the network (both Wi-Fi and 4G) went down due to a failure, we used Twelve and Adyen’s offline functions. This allowed orders to continue as usual. When the network came back online two hours later, the transactions were processed without a hitch. This is a huge advantage of working with Twelve!”
These offline capabilities ensure that our systems always keep functioning. Additionally, the speed and ease of use provide the most optimal ordering experience for visitors, even during peak moments! And AGP Système and Stade de France can see that too. Their mutual trust in our solutions and software made it possible for us to add the Olympic Games to our list of major events!
What’s next after the Games?
“Scaling up,” is the first thing Gwenaël says, and as far as we’re concerned, that’s a great goal! “We’ve onboarded many clients over the past three years. Now, we need to build a stronger team because there’s more and more work to do.” With the new developments from Twelve, AGP Système sees it’s time to focus on marketing and product development. With a new exclusive partnership in France, they expect to connect around 30 to 40 new locations in the near future.
Don’t be afraid to dream big
If these Games taught us anything, it is to dream big. We look back to the event with immense pride and are grateful for the fantastic collaboration with AGP Système. But we’re also looking ahead with great ambition, aiming to become an even bigger name in the ordering world internationally. Now that we’ve successfully checked off both the Summer and Winter Games, we might even look into Los Angeles, who knows. Will we see you there?
