Pim & Pos blijven plakken!

Vacature Customer Care tweedelijns

Ken je Pim Havekes en Koen Pos, beter bekend als Pim & Pos al? Deze twee toppers begonnen allebei in september 2021 enthousiast aan een stage bij Twelve op de Business Development afdeling. Bij de aftrap van hun stage studeren ze allebei Commerciële Economie. Pos is ondertussen afgestudeerd en Pim start hier in september mee. Nu, één jaar later niet meer weg te denken bij Twelve, blikken we samen terug. Wat hebben zij in deze periode meegemaakt en waarom zijn ze zo enthousiast bij Twelve blijven werken?

Wie is nu wie?

Koen Pos, is woonachtig in Hilversum, voetbalt graag en in zijn Instagram biografie staat: “Life is short, i’m not”. Pim Havekes is ook niet de kleinste, maak je blij met een blond biertje, speelt ook voetbal en komt uit Twello. Dat Twelve niet om de hoek lag, maakte voor Pim niets uit. “Ik was vacaturesites aan het bekijken en toen zag ik Twelve. Jonge collega’s, ambitieus en het zag er gezellig uit. Ik moet eerlijk zeggen, de kassa heb ik niet eens echt goed bekeken. Het enige wat ik dacht, Utrecht is vanuit Twello wel een beetje ver, maar ik moest er ook niet te moeilijk over doen. Dit lijkt me leuk, dus dan moet ik er ook gewoon voor gaan.” Wegens corona had Pim zijn eerste gesprek via Teams, maar dat de klik wederzijds was, was al snel duidelijk toen hij dezelfde middag te horen kreeg dat hij was aangenomen. “Er werd meteen gevraagd of ik het leuk vond om nog eens langs te komen voordat mijn stage begon. Een week later stond ik op de vrijdagmiddagborrel en heb ik met mijn toekomstige collega’s het EK voetbal gekeken tijdens een gezellige borrel. Toen wist ik wel dat mijn stage bij Twelve goed ging komen.”

Ook Koen raakte enthousiast van de vacaturetekst en solliciteerde. “De vacature zag er hartstikke leuk uit, de locatie in Stadion Galgenwaard is natuurlijk heel vet en ik zag dat Twelve met een aantal mooie klanten werkt.” Dat uiteindelijk ook echt klopte wat in de vacaturetekst stond, beamen ze allebei. “Een jong en ambitieus bedrijf met toffe projecten en klanten, dat is ook echt zo”, Koen vervolgt, “Geen 9 tot 5 mentaliteit, echt waarmaken en een stapje meer voor elkaar zetten gebeurt bij Twelve echt”. Pim haakt daarop aan: “Ja, 9 tot 5 is wel zo’n cliché die in heel veel vacatures voorkomt, hè. Ook bij Twelve stond dat die mentaliteit niet bij Twelve heerst, maar dat moet je natuurlijk eerst nog maar eens zien. Maar ik meen het, het is echt zo. Er is veel flexibiliteit en als je zelf ook flexibel bent, is er heel veel mogelijk. Dit vind ik echt een fijne manier van werken, na mijn vakantie van twee weken had ik zelfs weer zin om naar kantoor te gaan!”

De eerste keer het belletje rinkelen

Ook blikken we terug op de wat onzekere start van hun stage. “De eerste keer koud bellen is best lastig, je bent nog niet zo zelfverzekerd. Mensen luisteren mee, wat best spannend is want je wil het natuurlijk goed doen, maar uiteindelijk juist ook heel fijn. Iedereen is bereid om tips te geven en je te helpen. Zo gaat het elke keer alleen maar beter”, zegt Pim enthousiast. Koen vertelt verder: “Als stagiair ondersteun je de accountmanagers met het inplannen van demo’s. Uiteindelijk als je een demo inplant, mag je het belletje rinkelen en er is geen lekkerder gevoel dan dat je dat voor het eerst mag doen. Je krijgt hier ook echt waardering voor, zeker die allereerste keer. In de loop van de tijd hoor je ook van collega’s dat je verhaal goed is en merk je dat je stappen maakt, dat motiveert echt!”

Echte Twelve mentaliteit

Dat Pim en Koen over echte Twelver eigenschappen beschikken bleek al vrij snel toen ze meehielpen in een drukke periode op onze Customer Care afdeling. Koen zegt daar het volgende over: “Daar hebben we echt super veel aan gehad, je leert het bedrijf op een andere manier kennen en ook de producten ontdek je vanuit een ander perspectief. Daarnaast laat het ook zien dat Twelve echt wel vertrouwen in ons moest hebben, het is niet niks dat ze ons op een andere afdeling in durven te zetten.”

Dat de stagiairs van Sales het goed met elkaar kunnen vinden bleek al vrij snel. Ze besloten om met een aantal andere stagiairs naar een festival te gaan, dit keer niet voor werk. Dit was zeker voor herhaling vatbaar, ze gaan nu regelmatig samen naar een feestje, vanuit werk, of zelfs in het weekend. “Het is leuk, de eerste dag zit je met de stagiairs in de kantine en kan je het prima met elkaar vinden, een aantal maanden later beleven we echt de mooiste avonden met elkaar.” vertelt Koen blij.

Ook over de Twelve uitjes vertelt koen met een grote lach op zijn gezicht en de Knalmaand van 2021 vergeet hij ook niet snel. “De Wolf of Wallstreet-dag was wel echt goud! We waren echt aan het knallen met elkaar als team. Maar sowieso de hele december maand was mooi, de sfeer op kantoor is goed, er is veel gezelligheid maar er wordt super hard gewerkt om de laatste targets te halen.”  Koen staat daarom ook al te trappelen voor aankomend kwartaal. “Ik kan niet wachten dat dit over een aantal maanden weer van start gaat. Ik ben nu natuurlijk zelf Accountmanager en mag tijdens het Knalkwartaal zelf  eindelijk op de gong slaan.”

To be continued…

Naast de positieve sfeer spreekt ook de platte organisatiestructuur hen beide erg aan. “Het ene moment zit je met een andere stagiair of bijvoorbeeld iemand van de Marketing & Communication afdeling te lunchen en twee tellen later zit je naast de CEO. En met iedereen heb je even makkelijk een gesprek, dat is niet overal zo denk ik.” vertelt Koen. Voor Pim gaf deze platte structuur ook de doorslag om te blijven plakken als bijbaan en straks ook voor zijn afstudeerstage. “De hele sfeer die binnen het bedrijf heerst vind ik gewoon heel chill en dat heeft voor mij de doorslag gegeven dat ik hier ook mijn afstudeerstage ga doen.” Het aankomende half jaar gaat Pim stagelopen op de Stadionafdeling om zich meer te ontwikkelen in relatiemanagement en de kans dat hij hierna ook aan de slag wil bij Twelve is ook zeker aanwezig, in welke rol dit zal zijn weet hij nog niet precies.

Het moment dat er over de toekomst van Koen werd gesproken weet hij nog als de dag van gisteren. “Ik was bezig met mijn afstudeerstage en na 2 maanden heeft de Head of Business Development een 1 op 1 met me ingeschoten, hier kreeg ik toen wel even stress van. Ik heb me de hele dag afgevraagd wat ik verkeerd gedaan zou kunnen hebben.” Lichtelijk nerveus ging Pos de meeting met de manager van zijn manager in, maar gelukkig was het alleen maar positief! Deze enthousiaste Head zag ook de potentie van Koen en bood hem een baan aan op de afdeling Sport wanneer hij klaar was met zijn opleiding. Niks om zenuwachtig over te zijn dus en een mooie kans om door te groeien binnen het bedrijf!

Een jaar na hun start bij Twelve hebben deze mannen al mooie stappen gezet, laten zien dat zij echte Twelvers zijn en verkopen zij als vaste krachten onze kassaystemen en andere betaaloplossingen. Wij zijn benieuwd wat we allemaal nog meer van deze doorgroei-Twelvers gaan zien!

We zijn nog op zoek naar stagiairs! Wil jij ook een toffe stagetijd hebben? Bekijk hier onze openstaande vacatures en solliciteer voor één van onze uitdagende functies!

Deel dit bericht op social media!

Download hier onze brochure!

Ben jij na het lezen van deze blog benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Kies de branche waar jij actief in bent en download onze brochure.

"*" geeft vereiste velden aan

Voor welke branche wil je een brochure ontvangen?*
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Brochure branches
0
    0
    Jouw winkelmand
    Je winkelmand is leegTerug naar webshop