Betaal jij liever aan een selfservice kiosk dan aan de kassa als je de mogelijkheid hebt? Je bent niet de enige, want in de bouwmarkt of supermarkt kiest 70% voor het bestellen aan een selfservice kiosk. In de fastfood wereld is dit zelfs 91%! Bovendien is dit niet alleen eenvoudiger en sneller, het verhoogt ook nog eens de omzet voor de verkoper en het komt in steeds meer branches op. Dit wil jij toch ook aan je gasten aanbieden? Met de inzet van selfservice oplossingen, doorlopen je gasten het bestel- en betaalproces helemaal zelf. Zo kan jij het personeel wat je hiermee ‘bespaart’ weer efficiënter inzetten op andere plekken. Ben jij benieuwd naar nog meer voordelen van selfservice, welke selfservice oplossingen wij voor jouw locatie bieden en welke rol selfservice gaat spelen in de toekomst? Je ontdekt het in deze blog!
Welke selfservice oplossing past bij mijn organisatie?
Ben je op zoek naar een passende selfservice oplossing voor jouw locatie, maar weet je niet precies welke optie het meest geschikt is? Begin dan eerst met het inzichtelijk maken van waar de vraag ligt bij je gasten. Doe dit door bijvoorbeeld onderstaande vragen te stellen:
- Waar liggen de meeste vragen?
- Waar is er vraag naar?
- Zijn wachtrijen vaak te lang of duurt het te lang voordat een gast aan tafel wordt geholpen?
Door antwoorden te vinden op deze vragen, heb je meer inzicht in de behoeftes van je gasten en kan je deze problemen aanpakken met een passend selfservice systeem.
Daarnaast is selfservice de perfecte oplossing om je kosten te verlagen en de werkdruk op je personeel verminderen. Het leidt namelijk tot besparingen in personeelskosten en draagt bij aan een hogere omzet. Bij Twelve bieden we verschillende selfservice oplossingen aan, die je hieronder per product terug kan vinden. Check dus snel welke mogelijkheden wij hebben en welke op jouw locatie past!
Bestellen op een vaste plek met het OrderPoint
Heb jij vaak te maken met lange rijen aan de kassa? Met ons OrderPoint bied je je gasten een vaste plek op jouw locatie waar ze zelf, na een paar tikken op het scherm, een bestelling plaatsen en deze direct afrekenen via de gekoppelde pinautomaat. Door de cross- en upsell mogelijkheden op het OrderPoint verhoog je eenvoudig je omzet, want gasten bestellen sneller iets extra’s. Nadat je gast een bestelling heeft geplaatst, krijgt je personeel direct een melding en gaat aan de slag met de bereiding van de maaltijd. Zo biedt het OrderPoint een extra verkooppunt op jouw locatie zonder dat dit ten koste gaat van de gastbeleving!
Scan, bestel en betaal via een QR-code
Bestellen en betalen via het scannen van QR-codes is ook een ideale selfservice oplossing voor zowel je gasten als je personeel. Met het aanbieden van bestellen via QR-codes, scant je gast de QR-code op de tafel, plaatsen ze een bestelling op je bestelsite en rekenen direct af. Zo wordt je gast direct geholpen en krijgt het personeel in de keuken of bar de bestelling direct door. Ook deze oplossing kan zorgen voor een omzetverhoging tot wel 20%!
Op afstand bestellen via onze bestelwebsite
Werk jij veel met het bezorgen of afhalen van bestellingen? Gasten kunnen via onze bestelwebsite overal bestellen wanneer ze maar willen. Als de bestelling bijna gereed is, wordt dit gecommuniceerd met je gast via hun telefoon. Vervolgens wordt de bestelling bezorgd of afgehaald. Je richt de bestelwebsite helemaal in naar wens, met eigen kleuren en uitgelichte producten.
Geen personeel nodig met de Selfservice Kassa
Heb jij bijvoorbeeld een cateringlocatie waar je tegen personeelstekorten aanloopt? Ontdek dan onze Selfservice Kassa, de perfecte selfservice oplossing voor bijvoorbeeld jouw cateringlocatie. Hierop selecteren of scannen gasten zelf hun producten en rekenen deze af via de gekoppelde pinautomaat. Zo kan jij altijd producten verkopen zonder dat je hier personeel voor nodig hebt en is het ook nog eens efficiënt!
Selfservice door de ogen van onze Teamlead Horeca
Wie anders dan onze eigen Teamlead Horeca, Robbie de Roos, kan hier nog meer over vertellen! Wij vroegen Robbie naar hoe hij de ontwikkeling van selfservice ziet. Robbie was hier heel duidelijk over. Selfservice is de toekomst! ‘De rol van selfservice gaat aanzienlijk toenemen. Over een aantal jaren weten we niet beter. Overal kan je zelfstandig bestellen en afrekenen.’ Ook vertelt Robbie waarom juist onze selfservice oplossingen zo populair zijn voor verschillende branches: ‘Onze selfservice oplossingen sluiten perfect aan bij onze kassasystemen. Ze zijn eenvoudig, werken snel en zijn heel stabiel. De selfservice oplossingen van Twelve kunnen iedere organisatie ondersteunen. Wij denken altijd met je mee luisteren altijd naar de wensen en behoeften van onze klanten!’
Voordelen van selfservice in de Catering, Zorg & Musea
Niet alleen in de Horeca zijn selfservice oplossingen een goede investering, maar ook in de Catering, Zorg en Musea kunnen hier voordelen uit gehaald worden. Met name in de Catering is selfservice een opkomende trend, waarbij het OrderPoint en QR-codes eenvoudig inzetbaar zijn. Ook in de Zorg en Musea zijn deze oplossingen ideaal. Met selfservice oplossingen in de Zorg kan er besteld worden vanuit de wijk, op de kamer en zelfs vanuit bed! In de musea komen de oplossingen ook goed van pas. Ze zijn eenvoudig in gebruik en nemen veel werk uit handen. Laat gasten zelf hun tickets kopen via een QR-code of hun koffie in het restaurant bestellen via de digitale bestelsite of het OrderPoint!
Ben je enthousiast geworden en wil je meer weten over hoe de selfservice oplossingen van Twelve jouw organisatie kunnen ondersteunen? Laat dan hieronder je gegevens achter en dan nemen wij contact met je op! Wil je graag meer informatie over onze selfservice oplossingen? Klik dan hier!
Download hier onze brochure!
Ben jij na het lezen van deze blog benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Kies de branche waar jij actief in bent en download onze brochure.
"*" geeft vereiste velden aan
